新华社上海1月24日电（贾远琨 袁全）“刷脸”闸机、遗失物品自助查找、“聪明”的厕所、列车上扫码购物……这些春运里的“黑科技”你都get了吗？来看看智能化的长三角铁路春运是否已经超出你的想象。

——这种“售票员”特别麻利！今年增加127位上岗！

在寒风中瑟瑟发抖排队购票的日子早已成为过去，但网上抢票恐怕要拿出一点网购的气势来！自2018年12月23日春运售票启动以来，长三角铁路通过互联网共发售车票5144万张，占车票发售总量的88%，其中手机APP购票占互联网售票总量约7成。

春节假期临近，一些旅客因改变行程，退票数量有所增加，在车站买票或许能“捡漏”。在上海虹桥火车站，买票窗口不见蜿蜒的“长龙”，自助售票机成为主力军。

2019年春运前，长三角铁路部门新增设127台车站自助售票机，总数达1738台，覆盖115个车站，同时支持多种支付方式，旅客不必在茫茫人海中望眼欲穿地等待啦！

——你的“颜值”足以让你进站！

在外辛苦奔波了一年，回家前要精心打扮一番，到了火车站，你的“颜值”足以让你进站。

2019年春运，长三角在全国铁路系统中率先推广应用自助实名制核验闸机，在部分车站新增147台，旅客自助刷脸进站通道总数达464条，大幅提高了旅客进站效率，真正实现了“刷脸”就能进站！

——妈妈再也不用担心我路上丢东西啦！

火车站失物招领处的物品，品类繁多、价值不菲，一些粗心的旅客自己回了家，却把行李落在路上。

如遇物品遗失，不要慌！目前，旅客可以在上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南等车站候车室的12306旅客服务中心，通过触摸屏自助查找遗失物品。同时，火车站与“失物·找到了”社会化失物招领平台合作，实现旅客遗失物品查询信息化、公开化、社会化管理，让遗失物品查询和处理更加方便快捷。

——手机扫一扫，服务全搞定！

在“扫一扫”即可享受服务的时代，铁路春运怎么会落后？2019年，长三角部分动车组列车上升级了在线扫码服务，扫描一下贴在座椅扶手上的二维码标签，即可自动识别车次、车厢、席位分布等，旅客可以在线点餐，还可以提交清扫提醒等。

旅客还可以通过在线扫码查询列车时刻表以及其它春运服务信息。尽管乘务员不时常在身边，服务却可以做到无处不在。

——厕所也有“智能革命”！

春运启动，火车站里客流量骤增，厕所够不够用？

2019年，长三角铁路部门共投资7200万元对76个主要客运车站、479个厕所进行升级改造，提高厕所清洁度、通风性、采光性和颜值。不光好看，智能化改造让厕所更“聪明”。上海虹桥、杭州东等车站试点使用“聪明”厕所，将“厕位使用智能引导”、智能“刷脸”取纸、“潮汐厕位调节”、“第三卫生间”等新功能引入到春运“厕所革命”中来。

来源：新华社

作者：贾远琨 袁全

编辑：曾映雪